Gracias por comprar en O Marquesado. Nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, revisa nuestra política de devoluciones y reembolsos.
1. Devoluciones
Tienes 30 días desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, sin daños y en su empaque original. Los productos que hayan sido usados o manipulados de forma inapropiada pueden no ser elegibles para devolución.
Artículos no retornables:
Productos alimentarios y vinos
2. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, contáctanos a través de nuestro correo electrónico info@omarquesado.com o en nuestro sitio web en [URL de contacto]. Te proporcionaremos un número de autorización y los detalles necesarios para procesar tu devolución.
Ten en cuenta que los costos de envío para devoluciones, salvo en casos de productos defectuosos o incorrectos, correrán por cuenta del cliente.
3. Reembolsos
Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, te notificaremos sobre el estado de tu reembolso. Si se aprueba, se procesará el reembolso a tu método de pago original en un plazo de 7-10 días hábiles. Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo de tu entidad bancaria.
4. Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un artículo por el mismo producto, comunícate con nosotros para recibir instrucciones sobre cómo proceder.
5. Productos Dañados o Defectuosos
Si el producto recibido presenta daños o defectos, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción para que podamos ofrecerte una solución adecuada, ya sea un cambio o un reembolso.
6. Excepciones
En algunos casos, ciertos artículos pueden no ser elegibles para devolución o reembolso por motivos de higiene o seguridad, como mieles, polen, propóleo y vino
7. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones y reembolsos, puedes contactarnos en:
Correo electrónico: info@omarquesado.com
Teléfono: +34 651 429 145
Dirección: Rua Villafranca 53 – 32312 O Porto (Rubiá)
Nota: Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso. Te recomendamos revisarla periódicamente para mantenerte informado sobre las posibles actualizaciones.
Este texto cubre los aspectos básicos y puede adaptarse según tus necesidades específicas y normativas locales.